【佛山陶瓷网】公共区域卫生间的清洁工作程序与标准

    公共区域卫生间的清洁工作程序与标准

公共区域卫生间特别是大厅的卫生间的清洁程序是衡量一个酒店卫生服务水平的重要根据。要制订严格全面的公共区域卫生间清洁服务工作的程序与标准，以保证同进酒店的所有客人提供优质的卫生服务。

程序标准

1、清洁工作清扫垃圾将所有的垃圾倒入指定的垃圾袋中。有碱性清洁剂刷洗垃圾桶，用擦布擦净垃圾桶内外，无污迹。清理烟缸清理烟缸之前，应检查烟蒂是否熄灭。清洗烟缸并交里面擦拭干净，烟缸里烟头不可超过3个。清洁马桶将马桶清洁剂倒入马桶内（应使马桶内水位在最低处）。用马桶刷清洁马桶，直至污物清失。用清水冲清马桶。清洁马桶座圈、基座和桶盖。清洁马桶外侧。用干擦布将座圈、基座、桶盖和马桶外侧擦拭干净。清洁立式便池将清洁剂沿边壁倒入便池。用百洁布从上水孔至下孔按顺序冲洗、擦拭。用清水冲洗。用清洁剂洗刷立式便池外侧，并用干擦布擦拭干净，确保无污迹。可在便池内放入芳香球。墙壁及墙壁隔板的清洁用蘸用清洁剂的海绵及擦布，由上至下擦拭清洁。用干净的擦布擦拭干净，确保无污迹。定期打蜡上光。卫生间门及隔板门的清洁用清洁剂擦拭，并用干擦布擦净。将门框、门把手擦净并检查门锁、闭门器、门顶的功能是否正常。定期油漆门面以保持亮泽。清洁天花板清洁天花板，使其无污迹，无水痕。清除墙角处的蜘蛛网。擦拭通风孔、空调口，确保清洁且工作正常。清洁洗手盆及台面用清洁剂擦拭洗手盆，用百洁布将溢水孔、下水孔及盆内面进行消毒，用清水冲洗干净。擦拭水龙头及摆手，使其无污迹和水印。检查功能是否正常（调水温是否正常，出水量是否正常）。清洁云石台面，用清洁剂擦拭干净，定期打蜡上光。客用备品摆放20块小面巾于托盘内，确保洁白、无污迹。放置面巾纸、手纸、洗手液。手纸、面巾纸要摺角。清洁镜面用玻璃清洁剂将镜面擦拭干净，使用干擦布将镜面擦拭到无污迹、光亮。将镜框擦拭干净。镀铬制品的清洁使用抛光清洁剂将所有镀铬制品抛光、擦净。清洁地面随时保持地面清洁，无杂物，无污迹，无印迹。用清洁剂擦拭地面，特别是边角，立式便池边。用干擦布擦净。定期打蜡，上光。地面不可有水，以防滑倒。室内净化这防止异味，每隔1－2小时喷洒空气清新剂。

2、卫生服务专人服务公共区域卫生间要设专人为客人提供卫生服务。卫生服务客人进入卫生间，应有问候或点点微笑。客人解手完毕，主动趋前打开水龙头，调好水温及水流速度，请客人洗手。为客人提供洗手液，为客人双手递上小面巾擦手，接过小面巾放置回定位置。为客人打开卫生间门，与客人道别。客人需整理衣物，可用清洁的毛刷，为客人轻轻地清洁衣服。客人的鞋有尘或污迹，可提供擦皮鞋服务。要协助残疾人在卫生间解手，洗手或其它服务。为小孩、老人提供服务。随时冲洗马桶，立式便池，防止室内有异味。随时擦拭地面水迹，云台面水迹和污迹。擦拭镜面的水迹和污迹。保证充足的小面巾、面巾纸、手纸供应。提醒客人贵重物品不乱放，以免丢失。

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